Diese Fortbildung hilft, herausforderndes Verhalten zu verstehen, Gewalt und persönliche Grenzen zu erkennen, sich zu schützen und zu intervenieren, ohne das Gegenüber in seiner Würde zu verletzen. Grundlage ist dabei die wertschätzende Kommunikation. Gerne werden mitgebrachte Themen mit bearbeitet.

Ziel ist es, die eigene Haltung im Umgang mit herausfordernden Verhaltensweisen zu reflektieren und erste Strategien kennenzulernen, die es ermöglichen, spannungsgeladene Situationen im Setting der professionellen Pflege und Betreuung zu entschärfen ohne sich in einen "Machtkampf" zu begeben.